为了进一步提升服务质量和优化营商环境，信阳市民族宗教局坚持以群众需求为导向，实施“三项措施”提升服务质量，进一步优化营商环境。

          一是强化政务服务,简化审批流程，减少繁琐的手续和环节，提高办事效率，推行“一站式”服务、网上办事等便捷模式。将公民民族成份变更审批由“承诺件”调整为“即办件”，该事项办理由原来的5个工作日提速为马上办理、当场办结、立等可取。通过调整，进一步压缩了事项办理时限，为群众提供了高效、便捷的政务服务，实现审批服务标准化、规范化和便民化。截至目前，我局办理民族成份变更事项群众满意度100%。

    二是建立有效的沟通机制，保持与服务对象的密切沟通，及时了解民品企业和办事群众需求和问题，定制专属服务方案，提供多样化个性化服务，以精准服务方式不断提高政务服务质量，确保服务对象清楚了解各项政策，提升企业和群众的获得感和满意度。

    三是完善意见处理机制，对服务对象的意见和建议及时响应、妥善处理，不断提升服务水平。定期对服务质量进行评估和考核，对服务对象进行回访和跟踪，根据反馈不断优化服务内容和方式，让企业和群众办事更顺畅。